Transporte, Turismo y Servicios
En este vídeo, Álvaro Klécker, experto del sector Transporte, Turismo y Servicios de PwC analiza los principales retos y claves a los que se enfrentan las empresas en el momento actual.
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Los retos del sector Transporte, Turismo y Servicios
Para PricewaterhouseCoopers estos son los principales desafíos que afrontan las compañias en el sector Transporte, Turismo y Servicios. Desde PwC hemos identificado las 7 claves de la crisis que toda empresa debe analizar y así decidir cómo queréis jugar este partido de la crisis.
Entender al cliente: la desintermediación como factor de éxito
¿Cómo llega el producto al mercado? ¿Cómo acercarnos a los clientes? ¿Cómo entender sus demandas? Estas preguntas cobran su máximo sentido en el momento actual. Entender las características de los productos y servicios que los clientes demandan a través de un contacto más directo, se convierte en un factor de éxito esencial. Es necesario entender al cliente para que la inversión en la distribución alcance la máxima eficiencia.
Diferenciación de la competencia y apuesta por la calidad
Es fundamental que los productos y servicios sean reconocidos con marcas significativas que transmitan unos valores diferenciales de calidad. A partir del conocimiento de los clientes (gracias a los nuevos canales de comunicación), la segmentación se convierte en un elemento crítico para huir de las ofertas genéricas que nos son capaces de marcar diferencias en el mercado.
Racionalizar y concentrarse en las fortalezas de la empresa
A pesar de las dificultades de financiación del circulante y de las inversiones a largo plazo, el sector tiene capacidad de reacción a partir de la búsqueda de soluciones imaginativas. La competencia puede ser transformada en complementariedad de productos y servicios. La cooperación ínter modal cobra su máximo sentido en un escenario en el que cada compañía debe concentrarse en lo que realmente sabe hacer bien.
Apostar por los mercados internacionales
La estrategia de internacionalización ofrece la posibilidad de equilibrar las diferentes líneas de negocio, diversificando riesgos y abriendo nuevas oportunidades de negocio y de eficiencia.
Políticas comerciales inteligentes
Es muy importante llevar a los clientes ofertas muy identificadas con sus necesidades. Las políticas de descuentos deben ser parte de una estrategia más amplia, no una mera reacción en el corto plazo. Es crítico saber qué mensaje lanzamos a los clientes con las políticas de precios.
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